Jayapurnama.com – JAKARTA, Grab menghadirkan sejumlah fitur keamanan untuk membantu melindungi penumpang dan mitra pengemudi selama perjalanan. Dua fitur yang tersedia ialah AudioProtect dan SOS Button.
Fitur keamanan Grab tersebut memiliki fungsi berbeda. AudioProtect membantu merekam audio selama perjalanan, sedangkan SOS Button dapat digunakan ketika pengguna menghadapi situasi darurat atau merasa terancam.
Selain menyediakan akses bantuan, Grab juga mengembangkan teknologi untuk mendeteksi potensi risiko keselamatan. Sistem tersebut dapat mengenali pola perjalanan yang tidak wajar dan membantu mempercepat respons terhadap kondisi tertentu.
Cara Kerja AudioProtect
AudioProtect merupakan fitur perekaman audio selama perjalanan. Fitur ini dirancang untuk membantu mencegah insiden keselamatan sekaligus menyediakan bukti pendukung apabila terjadi laporan atau kejadian yang tidak diinginkan.
Rekaman audio dapat memberikan konteks dalam proses investigasi. Misalnya, rekaman dapat membantu menjelaskan percakapan atau situasi yang berpotensi menimbulkan masalah antara penumpang dan mitra pengemudi.
Grab menerapkan sejumlah mekanisme perlindungan pada fitur tersebut, antara lain:
- Rekaman audio dienkripsi.
- Rekaman disimpan secara terbatas selama periode tertentu.
- File otomatis terhapus jika tidak ada laporan insiden.
- Akses rekaman dibatasi untuk tim keselamatan Grab.
- Rekaman hanya dapat digunakan jika terdapat laporan insiden resmi.
- Fitur hanya merekam audio selama perjalanan berlangsung.
Rekaman AudioProtect disimpan selama lima hari. Jika tidak ada laporan insiden dalam periode tersebut, file akan otomatis terhapus. Penumpang dan mitra pengemudi juga tidak dapat membuka atau mendengarkan rekaman secara bebas.
AudioProtect dapat digunakan apabila fitur tersedia dan sudah diaktifkan melalui pengaturan aplikasi. Pada kondisi tertentu, fitur ini juga dapat aktif secara otomatis, termasuk untuk perjalanan malam. Ketersediaan dan waktu aktivasi dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, perangkat, serta versi aplikasi.
Cara Mengaktifkan AudioProtect
Pengguna dapat mengaktifkan AudioProtect melalui menu keamanan di aplikasi Grab. Langkahnya sebagai berikut:
- Masuk ke Pengaturan Keamanan.
- Geser tombol untuk mengaktifkan fitur.
- Ikuti instruksi konfirmasi yang muncul di layar.
Untuk menonaktifkannya, pengguna dapat membuka Pusat Keselamatan atau menu pengaturan keamanan, kemudian mengikuti instruksi yang tersedia. Nama menu dan posisinya dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi. Grab juga menyatakan bahwa proses perekaman AudioProtect tidak menggunakan kuota data seluler selama perjalanan.
Fungsi SOS Button Saat Darurat
SOS Button merupakan tombol darurat yang dapat digunakan penumpang maupun mitra pengemudi ketika menghadapi ancaman keselamatan atau situasi darurat selama perjalanan.
Saat tombol ditekan, pengguna dapat memilih bantuan yang tersedia. Pilihan tersebut mencakup menghubungi layanan darurat nasional 110 atau terhubung dengan tim keselamatan Grab.
Fitur ini juga dapat membantu pengguna membagikan informasi penting, seperti:
- Detail perjalanan kepada pihak terkait.
- Lokasi terkini berdasarkan GPS.
- Informasi pengemudi dan kendaraan.
- Notifikasi kepada kontak darurat yang sudah didaftarkan.
Untuk menggunakannya, buka layar perjalanan di aplikasi Grab, lalu tekan Tombol Darurat atau SOS. Setelah itu, pilih opsi untuk menghubungi layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab dan ikuti instruksi pada layar.
Jika menghadapi ancaman langsung, pengguna perlu memprioritaskan keselamatan diri dan menghubungi layanan darurat 110.
Deteksi Proaktif dan Ketersediaan Fitur
Grab juga mengembangkan sistem deteksi proaktif yang dapat mengenali anomali perjalanan. Kondisi tersebut dapat berupa perubahan rute yang tidak wajar, indikasi kecelakaan, perjalanan yang berakhir secara tidak biasa, atau pemberhentian yang berlangsung terlalu lama.
Jika sistem mendeteksi kondisi tertentu, aplikasi dapat menampilkan notifikasi keselamatan atau memberikan akses lebih cepat ke SOS Button. Namun, pengguna tetap perlu menekan tombol tersebut secara manual apabila merasa berada dalam bahaya.
Dengan demikian, AudioProtect berfungsi sebagai lapisan perlindungan dan dokumentasi, sedangkan SOS Button menjadi sarana untuk meminta bantuan secara langsung. Ketersediaan serta mekanisme kedua fitur dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, dan versi aplikasi.
Pengguna disarankan memperbarui aplikasi Grab dan memeriksa informasi terbaru melalui menu Pusat Keselamatan sebelum melakukan perjalanan.
